全国対応【基本料金1,980円】スマートフォン訪問サポートについて対応可能｜便利屋みらい

お客様に確認を取りながら丁寧に対応

スマートフォンサポートをお客様のご要望で行います。「スマートフォン訪問サポート」は、ご自宅にスタッフが直接お伺いし、スマートフォンに関するさまざまなお困りごとをその場で解決するサービスです。
スマートフォンの操作に不慣れな方、機械が苦手な方、ご高齢のご家族のサポートを必要とされている方に向けて、対面で丁寧にサポートを行うことを目的としています。

スマートフォンの初期設定

スマートフォンの初期設定を、訪問にて丁寧にサポートします。電源の入れ方から言語や時刻の設定、Wi-Fi接続、Googleアカウント（Android）やApple ID（iPhone）の作成、SIMカードの挿入・認識、画面ロックや生体認証（指紋・顔認証）の設定など、基本的な操作を一つずつ分かりやすくご案内いたします。

通話・メールなどの使い方

スマートフォンの主要な機能である「通話」や「メール」、各種アプリの基本的な使い方をご説明します。電話のかけ方や着信の取り方、連絡先の登録・編集方法、留守番電話の使い方などを丁寧にサポート。メール（メッセージアプリ）では、初期設定や送受信の操作、スタンプの使い方、写真や動画の送信、友だち追加の方法などをご案内します。

インターネット／Wi-Fi接続設定

Wi-Fiの接続設定や、インターネットの使い方についてサポートします。自宅のWi-Fiルーターへの接続手順の確認、SSIDとパスワードの設定、接続できないトラブルの解消など、環境に応じた対応をいたします。また、外出先でのモバイルデータ通信の有効化・節約設定、ウェブブラウザの基本操作や検索の方法についても丁寧にご案内いたします。

アプリのインストールと使い方

日常生活を便利にするさまざまなスマホアプリについて、インストールから使い方までしっかりサポートします。地図アプリ、乗換案内、天気予報、カメラ、動画視聴、買い物、QRコード決済アプリなど、ニーズに合わせたおすすめアプリのご紹介も可能です。快適なスマホ環境を一緒に整えていきます。

データ移行・バックアップ

買い替えや故障に備えて、データの移行やバックアップ作業を丁寧に行います。電話帳、写真、動画、アプリの設定など、旧端末から新端末へ大切な情報を安全に移行します。また、GoogleアカウントやiCloudを活用した自動バックアップの設定も行い、今後のトラブルにも備えた安心の環境づくりをサポートします。

セキュリティ・ウイルス対策

安全に利用するためのセキュリティ対策を行います。不審なアプリや広告、SNSを利用した詐欺やフィッシング詐欺への対処方法をお伝えし、セキュリティ設定の確認と最適化を実施します。ウイルス対策アプリの導入と設定、位置情報の管理、アプリごとのアクセス権限の見直しなど、個人情報を守るための具体的なアドバイスをその場で提供いたします。

各種設定トラブルの解決

「スマホの調子が悪い」「通知が来ない」「動作が重くなった」などのトラブルに対し、原因を一緒に調査・分析し、的確な解決策をその場でサポートします。OSやアプリのアップデートによる不具合、ストレージ容量の不足、電池の減りが早いといった問題も含め、使いやすさと安定性を取り戻すための対応を行います。

ご家族・高齢者向けサポート

スマートフォンに不慣れなご家族やご高齢の方にも、安心して使っていただけるようなサポートを提供しています。画面の文字を大きくしたり、音量を調整したり、見やすさや聞こえやすさを重視したカスタマイズを行います。また、万が一のときに備えて、緊急連絡先の登録や「家族と写真を共有する方法」など、ご家族とのコミュニケーションを円滑にする使い方もご案内。ご本人だけでなく、ご家族にも安心していただけるような訪問サポートを心がけています。

スマートフォン訪問サポートの料金表

iPhone

お問い合わせの際に可能であればiPhoneのモデルを教えて教えていただくとスムーズに対応ができます。また予め、スタッフ車両を停車する場所をご案内いただけると助かります。

android

お問い合わせの際に可能であればandroidのモデルを教えて教えていただくとスムーズに対応ができます。また予め、スタッフ車両を停車する場所をご案内いただけると助かります。